Livraison, tarifs et conditions de retour
JIMINI’S utilise les services Colissimo et Mondial Relay pour ses expéditions en France et en Europe.
Utilisation des services de livraison :
L’utilisation des services de livraison peut varier selon votre localisation et l’adresse de livraison souhaitée. Jimini’s se réserve le droit de suspendre ou supprimer un ou plusieurs transporteurs sans notification préalable.
Préparation, expédition et délais d’acheminement
JIMINI’S s’engage à expédier votre commande dans les 24 heures après sa validation, du lundi au vendredi, ou le jour-même en cas de commande avant 12h00. A compter de l’expédition, vous disposerez d’un numéro de suivi de colis directement consultable depuis votre compte et transmis par e-mail.
Les délais de livraison annoncés par le transporteur Colissimo sont de 48h à 72h pour la France (2 à 3 jours ouvrés) et 2 à 5 jours ouvrés pour les livraisons internationales. La responsabilité de Jimini’s ne saurait être engagée en cas de retard dans la livraison de votre colis dû au service Colissimo.
Les délais de livraison annoncés par le transporteur Mondial Relay sont de 3 à 5 jours ouvrés pour la France et 2 à 7 jours ouvrés pour les livraisons internationales. La responsabilité de Jimini’s ne saurait être engagée en cas de retard dans la livraison de votre colis dû au service Mondial Relay.
Le transport de votre colis
Les colis sont expédiés le jour-même pour les commandes validées avant 12h00 et le lendemain pour les commandes validées après 12h00. En cas de commande contenant un produit indisponible ou en rupture de stock, nous nous engageons à vous contacter dans les plus brefs délais afin de vous proposer un produit de substitution ou le remboursement du produit indisponible.
Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais d’expédition. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Un soin particulier est apporté à l’emballage des colis contenant des produits fragiles.
En cas d’absence lors de la livraison de votre colis à votre domicile, un avis de passage vous sera laissé et vous devrez récupérer votre colis dans votre bureau de poste habituel. Votre colis y sera conservé une dizaine de jours avant d’être retourné à l’expéditeur. Si vous avez exercé votre droit de rétractation dans les délais légaux, la commande vous est remboursée, déduction faite des frais réellement engagés pour le retour du colis. À défaut, aucun remboursement n’est effectué ; nous pouvons toutefois vous proposer de renvoyer le colis moyennant un forfait de 5 € TTC.
Frais d’expédition et de retour
Les frais d’expédition intègrent :
- La préparation de la commande (manutention et main d’oeuvre)
- Les consommables (carton, adhésif, étiquette, matière de calage…)
- L’affranchissement
- Le dépôt chez le transporteur
Les frais de retour ne sont pas inclus dans le montant des frais d’expédition et restent à la charge du client. Jimini’s se réserve le droit de procéder au règlement des frais de retour à titre de geste commercial dans certains cas à la discrétion de notre service client ou en cas d’erreur de commande ou de problème de qualité.
Zone d’expédition :
Les frais d’expédition appliqués dépendent de la zone géographique dans laquelle l’adresse de livraison a laquelle votre commande sera livrée ainsi que du montant de votre commande. Les zones géographiques sont déterminées par les transporteurs et ne peuvent faire l’objet de réclamations.
Les zones géographiques sont les suivantes :
- France : France métropolitaine et Corse
- OM1 : non-desservi actuellement
- OM2 : non-desservi actuellement
- Zone 1 : Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Belgique*
- Zone 2 : Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Irlande, Royaume-Uni*
- Zone 3 : Pologne, Hongrie, République Tchèque, Danemark, Suède, Suisse*
- Zone 4 : Norvège, Finlande, Grèce, Islande*
- Zone 5 : États-Unis, Canada*
- *Exclusion : îles et localités comportant des tarifs spécifiques
Mon pays n’est pas dans la liste, que faire ? Contactez-nous, nous trouverons une solution !
Frais de livraison :
Les frais de livraison appliqués ci-dessous peuvent être modifiés à tout moment sans notification au préalable.
Transporteur Colissimo Domicile avec signature :
Le transporteur livre votre colis à votre domicile contre signature et présentation d’une pièce d’identité.
| Zone | Commande jusqu’à 30€ | Commande de 30€ à 40€ | Commande de 40€ et plus |
| France | 6,00€ | 4,00€ | 2,00€ |
| OM1 | – | – | – |
| OM2 | – | – | – |
| Zone 1 | 7,00€ | 6,00€ | 2,00€ |
| Zone 2 | 8,00€ | 7,00€ | 3,00€ |
| Zone 3 | 9,00€ | 8,00€ | 7,00€ |
| Zone 4 | 10,00€ | 9,00€ | 8,00€ |
| Zone 5 | 23,00€ | 22,00€ | 21,00€ |
Transporteur Colissimo Relais Pickup :
Le transporteur livre votre colis dans un bureau de poste, un casier ou chez un commerçant partenaire. Le colis ne pourra vous être remis que sur présentation de votre pièce d’identité.
| Zone | Commande jusqu’à 30€ | Commande de 30€ à 40€ | Commande de 40€ et plus |
| France | 4,00€ | 2,00€ | Livraison gratuite |
| OM1 | – | – | – |
| OM2 | – | – | – |
| Zone 1 | 6,00€ | 5,00€ | Livraison gratuite |
| Zone 2 | 7,00€ | 6,00€ | Livraison gratuite |
| Zone 3 | 8,00€ | 7,00€ | Livraison gratuite |
| Zone 4 | 9,00€ | 8,00€ | Livraison gratuite |
| Zone 5 | Indisponible | Indisponible | Indisponible |
Transporteur Mondial Relay :
Le transporteur livre votre colis chez un commerçant partenaire. Le colis ne pourra vous être remis que sur présentation de votre pièce d’identité.
| Zone | Commande jusqu’à 30€ | Commande de 30€ à 40€ | Commande de 40€ et plus |
| France | 3,00€ | Livraison gratuite | Livraison gratuite |
| OM1 | Indisponible | Indisponible | Indisponible |
| OM2 | Indisponible | Indisponible | Indisponible |
| Belgique | 4,00€ | 3,00€ | Livraison gratuite |
| Luxembourg | 4,00€ | 3,00€ | Livraison gratuite |
| Espagne | 6,00€ | 5,00€ | Livraison gratuite |
| Zone 1 | Indisponible | Indisponible | Indisponible |
| Zone 2 | Indisponible | Indisponible | Indisponible |
| Zone 3 | Indisponible | Indisponible | Indisponible |
| Zone 4 | Indisponible | Indisponible | Indisponible |
| Zone 5 | Indisponible | Indisponible | Indisponible |
Droit de rétractation et conditions de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les produits doivent être retournés non ouverts et non détériorés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à votre charge. Les modalités sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Perte, vol et destruction
Jusqu’à la remise du colis, le risque de perte ou de détérioration pendant le transport est supporté par JIMINI’S. En cas de retard important ou d’arrêt du suivi, contactez notre service client avec votre numéro de suivi : nous effectuerons les démarches auprès du transporteur. Si votre colis est endommagé, émettez des réserves auprès du transporteur ou refusez-le, et signalez-nous toute anomalie dans les 3 jours suivant la livraison.