Doručení, ceny a podmínky vrácení
JIMINI’S využívá pro zásilky ve Francii a v Evropě služby Colissimo a Mondial Relay.
Využití doručovacích služeb:
Dostupné doručovací služby se mohou lišit podle vaší polohy a požadované doručovací adresy. Jimini’s si vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit jednoho či více dopravců bez předchozího upozornění.
Příprava, odeslání a dodací lhůty
JIMINI’S se zavazuje odeslat vaši objednávku do 24 hodin od jejího potvrzení, od pondělí do pátku, a u objednávek přijatých před 12:00 ještě tentýž den. Po odeslání obdržíte číslo zásilky, které najdete přímo ve svém účtu a které vám zašleme e-mailem.
Dodací lhůty uváděné dopravcem Colissimo jsou 48 až 72 hodin pro Francii (2 až 3 pracovní dny) a 2 až 5 pracovních dnů pro mezinárodní zásilky. Jimini’s neodpovídá za zpoždění doručení vaší zásilky způsobené službou Colissimo.
Dodací lhůty uváděné dopravcem Mondial Relay jsou 3 až 5 pracovních dnů pro Francii a 2 až 7 pracovních dnů pro mezinárodní zásilky. Jimini’s neodpovídá za zpoždění doručení vaší zásilky způsobené službou Mondial Relay.
Přeprava vaší zásilky
Zásilky se odesílají tentýž den u objednávek potvrzených před 12:00 a následující den u objednávek potvrzených po 12:00. Pokud vaše objednávka obsahuje nedostupný nebo vyprodaný výrobek, co nejdříve vás kontaktujeme a nabídneme náhradní výrobek nebo vrácení peněz za nedostupný výrobek.
Náklady na dopravu zahrnují balení, manipulaci a poštovné. Mohou obsahovat pevnou a proměnlivou část v závislosti na ceně nebo hmotnosti objednávky. Doporučujeme sloučit nákupy do jedné objednávky. Dvě samostatné objednávky nemůžeme spojit a dopravné zaplatíte za každou z nich. Zásilkám s křehkým zbožím věnujeme při balení zvláštní péči.
Pokud nebudete při doručení zásilky domů přítomni, zanechá vám dopravce oznámení a zásilku si budete muset vyzvednout na své obvyklé poště. Zásilka tam bude uložena přibližně deset dní a poté bude vrácena odesílateli. Pokud jste v zákonné lhůtě uplatnili právo na odstoupení od smlouvy, vrátíme vám cenu objednávky po odečtení skutečně vynaložených nákladů na vrácení zásilky. V opačném případě se peníze nevracejí; můžeme vám však nabídnout opětovné zaslání zásilky za paušální poplatek 5 € vč. DPH.
Náklady na dopravu a vrácení
Náklady na dopravu zahrnují:
- Přípravu objednávky (manipulace a práce)
- Spotřební materiál (krabice, lepicí páska, štítek, výplňový materiál…)
- Poštovné
- Předání dopravci
Náklady na vrácení nejsou zahrnuty v nákladech na dopravu a hradí je zákazník. Jimini’s si vyhrazuje právo v některých případech uhradit náklady na vrácení z obchodní vstřícnosti, podle uvážení našeho zákaznického servisu, nebo v případě chyby v objednávce či problému s kvalitou.
Doručovací zóny:
Účtované náklady na dopravu závisí na zeměpisné zóně doručovací adresy vaší objednávky a na hodnotě objednávky. Zeměpisné zóny určují dopravci a nelze proti nim podat reklamaci.
Zeměpisné zóny jsou následující:
- Francie: kontinentální Francie a Korsika
- OM1: v současnosti neobsluhováno
- OM2: v současnosti neobsluhováno
- Zóna 1: Lucembursko, Nizozemsko, Německo, Belgie*
- Zóna 2: Itálie, Španělsko, Portugalsko, Rakousko, Irsko, Spojené království*
- Zóna 3: Polsko, Maďarsko, Česká republika, Dánsko, Švédsko, Švýcarsko*
- Zóna 4: Norsko, Finsko, Řecko, Island*
- Zóna 5: Spojené státy, Kanada*
- *Výjimka: ostrovy a lokality se zvláštními tarify
Moje země není v seznamu, co mám dělat? Kontaktujte nás, najdeme řešení!
Náklady na doručení:
Níže uvedené náklady na doručení se mohou kdykoli změnit bez předchozího upozornění.
Dopravce Colissimo – doručení domů s podpisem:
Dopravce doručí zásilku na vaši adresu proti podpisu a předložení dokladu totožnosti.
| Zóna | Objednávka do 30 € | Objednávka od 30 € do 40 € | Objednávka od 40 € |
| Francie | 6,00 € | 4,00 € | 2,00 € |
| OM1 | – | – | – |
| OM2 | – | – | – |
| Zóna 1 | 7,00 € | 6,00 € | 2,00 € |
| Zóna 2 | 8,00 € | 7,00 € | 3,00 € |
| Zóna 3 | 9,00 € | 8,00 € | 7,00 € |
| Zóna 4 | 10,00 € | 9,00 € | 8,00 € |
| Zóna 5 | 23,00 € | 22,00 € | 21,00 € |
Dopravce Colissimo Relais Pickup:
Dopravce doručí zásilku na poštu, do výdejního boxu nebo k partnerskému obchodníkovi. Zásilka vám bude vydána pouze po předložení dokladu totožnosti.
| Zóna | Objednávka do 30 € | Objednávka od 30 € do 40 € | Objednávka od 40 € |
| Francie | 4,00 € | 2,00 € | Doprava zdarma |
| OM1 | – | – | – |
| OM2 | – | – | – |
| Zóna 1 | 6,00 € | 5,00 € | Doprava zdarma |
| Zóna 2 | 7,00 € | 6,00 € | Doprava zdarma |
| Zóna 3 | 8,00 € | 7,00 € | Doprava zdarma |
| Zóna 4 | 9,00 € | 8,00 € | Doprava zdarma |
| Zóna 5 | Nedostupné | Nedostupné | Nedostupné |
Dopravce Mondial Relay:
Dopravce doručí zásilku k partnerskému obchodníkovi. Zásilka vám bude vydána pouze po předložení dokladu totožnosti.
| Zóna | Objednávka do 30 € | Objednávka od 30 € do 40 € | Objednávka od 40 € |
| Francie | 3,00 € | Doprava zdarma | Doprava zdarma |
| OM1 | Nedostupné | Nedostupné | Nedostupné |
| OM2 | Nedostupné | Nedostupné | Nedostupné |
| Belgie | 4,00 € | 3,00 € | Doprava zdarma |
| Lucembursko | 4,00 € | 3,00 € | Doprava zdarma |
| Španělsko | 6,00 € | 5,00 € | Doprava zdarma |
| Zóna 1 | Nedostupné | Nedostupné | Nedostupné |
| Zóna 2 | Nedostupné | Nedostupné | Nedostupné |
| Zóna 3 | Nedostupné | Nedostupné | Nedostupné |
| Zóna 4 | Nedostupné | Nedostupné | Nedostupné |
| Zóna 5 | Nedostupné | Nedostupné | Nedostupné |
Právo na odstoupení od smlouvy a podmínky vrácení
Na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy máte 14 dní od převzetí objednávky. Výrobky musí být vráceny neotevřené a nepoškozené, v původním obalu. Náklady na vrácení hradíte vy. Podrobnosti najdete v našich všeobecných obchodních podmínkách.
Ztráta, krádež a poškození
Až do předání zásilky nese riziko ztráty nebo poškození během přepravy JIMINI’S. V případě výrazného zpoždění nebo přerušení sledování zásilky kontaktujte náš zákaznický servis s číslem zásilky: kroky u dopravce vyřídíme za vás. Pokud je zásilka poškozená, uplatněte výhrady u dopravce nebo ji odmítněte a jakoukoli nesrovnalost nám oznamte do 3 dnů od doručení.