Entrega, preços e condições de devolução
A JIMINI’S utiliza os serviços Colissimo e Mondial Relay para os envios em França e na Europa.
Utilização dos serviços de entrega:
Os serviços de entrega disponíveis podem variar consoante a sua localização e o endereço de entrega pretendido. A Jimini’s reserva-se o direito de suspender ou suprimir uma ou mais transportadoras sem aviso prévio.
Preparação, expedição e prazos de entrega
A JIMINI’S compromete-se a expedir a sua encomenda nas 24 horas seguintes à sua validação, de segunda a sexta-feira, ou no próprio dia para encomendas feitas antes das 12h00. Após a expedição, receberá um número de seguimento, que pode consultar diretamente na sua conta e que lhe é enviado por e-mail.
Os prazos de entrega anunciados pela transportadora Colissimo são de 48 a 72 horas para França (2 a 3 dias úteis) e de 2 a 5 dias úteis para entregas internacionais. A Jimini’s não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega da sua encomenda devidos ao serviço Colissimo.
Os prazos de entrega anunciados pela transportadora Mondial Relay são de 3 a 5 dias úteis para França e de 2 a 7 dias úteis para entregas internacionais. A Jimini’s não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega da sua encomenda devidos ao serviço Mondial Relay.
O transporte da sua encomenda
As encomendas são expedidas no próprio dia se validadas antes das 12h00 e no dia seguinte se validadas depois das 12h00. Se a sua encomenda contiver um produto indisponível ou esgotado, comprometemo-nos a contactá-lo o mais rapidamente possível para lhe propor um produto de substituição ou o reembolso do produto indisponível.
Os portes incluem a embalagem, o manuseamento e a franquia. Podem incluir uma parte fixa e uma parte variável em função do preço ou do peso da sua encomenda. Aconselhamos que agrupe as suas compras numa única encomenda. Não podemos agrupar duas encomendas distintas e terá de pagar os portes de cada uma delas. É dada especial atenção à embalagem das encomendas que contêm produtos frágeis.
Em caso de ausência no momento da entrega ao domicílio, será deixado um aviso de passagem e terá de levantar a sua encomenda na sua estação de correios habitual. A encomenda ficará aí guardada cerca de dez dias antes de ser devolvida ao remetente. Se tiver exercido o seu direito de livre resolução dentro do prazo legal, a encomenda ser-lhe-á reembolsada, deduzidos os custos efetivamente suportados com a devolução da encomenda. Caso contrário, não será efetuado qualquer reembolso; podemos, no entanto, propor-lhe o reenvio da encomenda mediante um valor fixo de 5 € com IVA incluído.
Portes de envio e de devolução
Os portes de envio incluem:
- A preparação da encomenda (manuseamento e mão de obra)
- Os consumíveis (caixa, fita adesiva, etiqueta, material de enchimento…)
- A franquia
- A entrega à transportadora
Os custos de devolução não estão incluídos nos portes de envio e ficam a cargo do cliente. A Jimini’s reserva-se o direito de suportar os custos de devolução a título de gesto comercial em certos casos, ao critério do nosso serviço de apoio ao cliente, ou em caso de erro na encomenda ou de problema de qualidade.
Zonas de envio:
Os portes aplicados dependem da zona geográfica do endereço de entrega da sua encomenda e do montante da encomenda. As zonas geográficas são definidas pelas transportadoras e não podem ser objeto de reclamação.
As zonas geográficas são as seguintes:
- França: França continental e Córsega
- OM1: atualmente não servida
- OM2: atualmente não servida
- Zona 1: Luxemburgo, Países Baixos, Alemanha, Bélgica*
- Zona 2: Itália, Espanha, Portugal, Áustria, Irlanda, Reino Unido*
- Zona 3: Polónia, Hungria, República Checa, Dinamarca, Suécia, Suíça*
- Zona 4: Noruega, Finlândia, Grécia, Islândia*
- Zona 5: Estados Unidos, Canadá*
- *Exclusão: ilhas e localidades com tarifas específicas
O meu país não está na lista, o que fazer? Contacte-nos, encontraremos uma solução!
Custos de entrega:
Os custos de entrega indicados abaixo podem ser alterados a qualquer momento sem aviso prévio.
Transportadora Colissimo Domicílio com assinatura:
A transportadora entrega a sua encomenda no seu domicílio mediante assinatura e apresentação de um documento de identificação.
| Zona | Encomenda até 30 € | Encomenda de 30 € a 40 € | Encomenda de 40 € ou mais |
| França | 6,00 € | 4,00 € | 2,00 € |
| OM1 | – | – | – |
| OM2 | – | – | – |
| Zona 1 | 7,00 € | 6,00 € | 2,00 € |
| Zona 2 | 8,00 € | 7,00 € | 3,00 € |
| Zona 3 | 9,00 € | 8,00 € | 7,00 € |
| Zona 4 | 10,00 € | 9,00 € | 8,00 € |
| Zona 5 | 23,00 € | 22,00 € | 21,00 € |
Transportadora Colissimo Relais Pickup:
A transportadora entrega a sua encomenda numa estação de correios, num cacifo ou num comerciante parceiro. A encomenda só lhe será entregue mediante apresentação do seu documento de identificação.
| Zona | Encomenda até 30 € | Encomenda de 30 € a 40 € | Encomenda de 40 € ou mais |
| França | 4,00 € | 2,00 € | Entrega gratuita |
| OM1 | – | – | – |
| OM2 | – | – | – |
| Zona 1 | 6,00 € | 5,00 € | Entrega gratuita |
| Zona 2 | 7,00 € | 6,00 € | Entrega gratuita |
| Zona 3 | 8,00 € | 7,00 € | Entrega gratuita |
| Zona 4 | 9,00 € | 8,00 € | Entrega gratuita |
| Zona 5 | Indisponível | Indisponível | Indisponível |
Transportadora Mondial Relay:
A transportadora entrega a sua encomenda num comerciante parceiro. A encomenda só lhe será entregue mediante apresentação do seu documento de identificação.
| Zona | Encomenda até 30 € | Encomenda de 30 € a 40 € | Encomenda de 40 € ou mais |
| França | 3,00 € | Entrega gratuita | Entrega gratuita |
| OM1 | Indisponível | Indisponível | Indisponível |
| OM2 | Indisponível | Indisponível | Indisponível |
| Bélgica | 4,00 € | 3,00 € | Entrega gratuita |
| Luxemburgo | 4,00 € | 3,00 € | Entrega gratuita |
| Espanha | 6,00 € | 5,00 € | Entrega gratuita |
| Zona 1 | Indisponível | Indisponível | Indisponível |
| Zona 2 | Indisponível | Indisponível | Indisponível |
| Zona 3 | Indisponível | Indisponível | Indisponível |
| Zona 4 | Indisponível | Indisponível | Indisponível |
| Zona 5 | Indisponível | Indisponível | Indisponível |
Direito de livre resolução e condições de devolução
Dispõe de um prazo de 14 dias a contar da receção da sua encomenda para exercer o seu direito de livre resolução. Os produtos devem ser devolvidos por abrir e sem danos, na embalagem original. Os custos de devolução ficam a seu cargo. As condições estão descritas nas nossas condições gerais de venda.
Perda, roubo e danos
Até à entrega da encomenda, o risco de perda ou de danos durante o transporte é suportado pela JIMINI’S. Em caso de atraso importante ou de interrupção do seguimento, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente indicando o seu número de seguimento: trataremos das diligências junto da transportadora. Se a sua encomenda chegar danificada, formule reservas junto da transportadora ou recuse-a, e comunique-nos qualquer anomalia nos 3 dias seguintes à entrega.