Entrega, tarifas y condiciones de devolución
JIMINI’S utiliza los servicios de Colissimo y Mondial Relay para sus envíos en Francia y en Europa.
Uso de los servicios de entrega:
Los servicios de entrega disponibles pueden variar según su ubicación y la dirección de entrega deseada. Jimini’s se reserva el derecho de suspender o suprimir uno o varios transportistas sin previo aviso.
Preparación, envío y plazos de entrega
JIMINI’S se compromete a enviar su pedido en las 24 horas siguientes a su validación, de lunes a viernes, o el mismo día para los pedidos realizados antes de las 12:00. A partir del envío, dispondrá de un número de seguimiento que podrá consultar directamente desde su cuenta y que le enviaremos por correo electrónico.
Los plazos de entrega anunciados por el transportista Colissimo son de 48 a 72 horas para Francia (2 a 3 días laborables) y de 2 a 5 días laborables para las entregas internacionales. Jimini’s no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su paquete debidos al servicio Colissimo.
Los plazos de entrega anunciados por el transportista Mondial Relay son de 3 a 5 días laborables para Francia y de 2 a 7 días laborables para las entregas internacionales. Jimini’s no se hace responsable de los retrasos en la entrega de su paquete debidos al servicio Mondial Relay.
El transporte de su paquete
Los paquetes se envían el mismo día para los pedidos validados antes de las 12:00 y al día siguiente para los pedidos validados después de las 12:00. Si su pedido contiene un producto no disponible o agotado, nos comprometemos a ponernos en contacto con usted lo antes posible para proponerle un producto de sustitución o el reembolso del producto no disponible.
Los gastos de envío incluyen el embalaje, la manipulación y el franqueo. Pueden incluir una parte fija y una parte variable en función del precio o del peso de su pedido. Le recomendamos agrupar sus compras en un único pedido. No podemos agrupar dos pedidos distintos y deberá abonar los gastos de envío de cada uno de ellos. Se presta especial atención al embalaje de los paquetes que contienen productos frágiles.
Si está ausente en el momento de la entrega de su paquete a domicilio, se le dejará un aviso de paso y deberá recoger su paquete en su oficina de correos habitual. Allí se conservará unos diez días antes de ser devuelto al remitente. Si ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del plazo legal, se le reembolsará el pedido, previa deducción de los gastos realmente incurridos por la devolución del paquete. De lo contrario, no se efectuará ningún reembolso; no obstante, podemos proponerle reenviar el paquete por una tarifa fija de 5 € IVA incluido.
Gastos de envío y de devolución
Los gastos de envío incluyen:
- La preparación del pedido (manipulación y mano de obra)
- Los consumibles (caja, cinta adhesiva, etiqueta, material de relleno…)
- El franqueo
- La entrega al transportista
Los gastos de devolución no están incluidos en los gastos de envío y corren a cargo del cliente. Jimini’s se reserva el derecho de asumir los gastos de devolución como gesto comercial en determinados casos, a criterio de nuestro servicio de atención al cliente, o en caso de error en el pedido o de problema de calidad.
Zonas de envío:
Los gastos de envío aplicados dependen de la zona geográfica de la dirección de entrega de su pedido y del importe de su pedido. Las zonas geográficas son determinadas por los transportistas y no pueden ser objeto de reclamación.
Las zonas geográficas son las siguientes:
- Francia: Francia metropolitana y Córcega
- OM1: sin servicio actualmente
- OM2: sin servicio actualmente
- Zona 1: Luxemburgo, Países Bajos, Alemania, Bélgica*
- Zona 2: Italia, España, Portugal, Austria, Irlanda, Reino Unido*
- Zona 3: Polonia, Hungría, República Checa, Dinamarca, Suecia, Suiza*
- Zona 4: Noruega, Finlandia, Grecia, Islandia*
- Zona 5: Estados Unidos, Canadá*
- *Exclusión: islas y localidades con tarifas específicas
Mi país no está en la lista, ¿qué hago? Contáctenos, ¡encontraremos una solución!
Gastos de entrega:
Los gastos de entrega indicados a continuación pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Transportista Colissimo Domicilio con firma:
El transportista entrega su paquete en su domicilio contra firma y presentación de un documento de identidad.
| Zona | Pedido hasta 30 € | Pedido de 30 € a 40 € | Pedido de 40 € o más |
| Francia | 6,00 € | 4,00 € | 2,00 € |
| OM1 | – | – | – |
| OM2 | – | – | – |
| Zona 1 | 7,00 € | 6,00 € | 2,00 € |
| Zona 2 | 8,00 € | 7,00 € | 3,00 € |
| Zona 3 | 9,00 € | 8,00 € | 7,00 € |
| Zona 4 | 10,00 € | 9,00 € | 8,00 € |
| Zona 5 | 23,00 € | 22,00 € | 21,00 € |
Transportista Colissimo Relais Pickup:
El transportista entrega su paquete en una oficina de correos, una taquilla o un comercio asociado. El paquete solo se le entregará previa presentación de su documento de identidad.
| Zona | Pedido hasta 30 € | Pedido de 30 € a 40 € | Pedido de 40 € o más |
| Francia | 4,00 € | 2,00 € | Entrega gratuita |
| OM1 | – | – | – |
| OM2 | – | – | – |
| Zona 1 | 6,00 € | 5,00 € | Entrega gratuita |
| Zona 2 | 7,00 € | 6,00 € | Entrega gratuita |
| Zona 3 | 8,00 € | 7,00 € | Entrega gratuita |
| Zona 4 | 9,00 € | 8,00 € | Entrega gratuita |
| Zona 5 | No disponible | No disponible | No disponible |
Transportista Mondial Relay:
El transportista entrega su paquete en un comercio asociado. El paquete solo se le entregará previa presentación de su documento de identidad.
| Zona | Pedido hasta 30 € | Pedido de 30 € a 40 € | Pedido de 40 € o más |
| Francia | 3,00 € | Entrega gratuita | Entrega gratuita |
| OM1 | No disponible | No disponible | No disponible |
| OM2 | No disponible | No disponible | No disponible |
| Bélgica | 4,00 € | 3,00 € | Entrega gratuita |
| Luxemburgo | 4,00 € | 3,00 € | Entrega gratuita |
| España | 6,00 € | 5,00 € | Entrega gratuita |
| Zona 1 | No disponible | No disponible | No disponible |
| Zona 2 | No disponible | No disponible | No disponible |
| Zona 3 | No disponible | No disponible | No disponible |
| Zona 4 | No disponible | No disponible | No disponible |
| Zona 5 | No disponible | No disponible | No disponible |
Derecho de desistimiento y condiciones de devolución
Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Los productos deben devolverse sin abrir y sin daños, en su embalaje original. Los gastos de devolución corren a su cargo. Las condiciones se detallan en nuestras condiciones generales de venta.
Pérdida, robo y deterioro
Hasta la entrega del paquete, el riesgo de pérdida o deterioro durante el transporte corre a cargo de JIMINI’S. En caso de retraso importante o de interrupción del seguimiento, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de seguimiento: nos encargaremos de las gestiones ante el transportista. Si su paquete llega dañado, formule reservas ante el transportista o rechácelo, y comuníquenos cualquier anomalía en los 3 días siguientes a la entrega.